+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда пожаловаться на банк втб москвы

Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ. Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии ВТБ БАНК и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу. Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте ВТБ БАНК, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков. Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным. Если вам неудобна связь со службой поддержки по телефону, вы можете оставить жалобу в любое время, непосредственно, на официальном сайте ВТБ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На ваши вопросы отвечают эксперты банка ВТБ

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Грабеж Банка ВТБ и Банка Москвы

Неоднократно обращалась в банк ВТБ, предоставляла постановления и поручения от приставов о снятии ареста со счетов. Банк, потерял постановления, поручения. Арест не снят со стороны банка.

Не могу воспользоваться услугами банка. Так как сам банк, сотрудники банка проявляют халатность по отношению к своим клиентам. Попробуйте с Вашим вопросом обратиться по телефонам: 8 , 8 Уже несколько лет особенно остро в этом отделении очень трудно дождаться своей очереди!

На почте России очередь движется быстрее! Сталкивалась и в отделении и по телефону с оператором с тем, что сотрудники не всегда знают о продуктах своей компании! Маленькое помещение, всего 3 она которые работают не равномерно. Прождать 30 минут чтобы сделать выписку за 2 минуты это эпическое обслуживание. Мне сотрудник банка в г. Тверь на Коминтерна где я оформлял карту пенсионную объяснила, что могу снимать день в любом банкомате без комиссии. Прошу разобраться с данной ситуацией, вернуть мне незаконно украденные мои руб.

Тем более на вашем официальном сайте указано, что военные пенсионеры имеют право снимать деньги с карты в любом банкомате без комиссии. Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "ВТБ", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Обратился в банк 20 ноября по доверенности, нотариально заверенной с заявлением от имени доверяемого лица. Сотрудники пытались не взять заявление без проверки нотариальной доверенности подлинник. Человек не клиентоориентирован, высокомерен, чванлив , разговаривать и решать возникшую проблему даже и не попытался. Неужели в ВТБ все такие руководители? Завтра пойду снова в этот банк. Надеюсь, что после этой жалобы ему Голеву С.

Мы никоим образом не относимся к руководству данного банка. Мы полагаем, что читают данные отзывы и руководители банка и рядовые сотрудники.

Исходя из полученной информации, мы думаем, что они будут решать возникшие у Вас проблемы и причины этих проблем. Здравствуйте, сегодня, в снял деньги с карты ВТБ, через банкомат сбербанк. Комиссию взяли, на минуточкуруб!!! Карту менял в вашем филиале не так давно, меня никто ни в чем не предупредил!!!

Верните руб. Это ошибка Вашего некомпетентного работника!!! Я что, должен по всем филиала ночью разъезжать, чтобы снять 2тр?! Мне сказали, что комиссии нет, и никто не уведомил, что она может быть.

На днях подойду и напишу претензию, в письменном виде. Я разочарован в Вашем банке РФ ссылаются именно на сотрудников банка, и указывают, что сотрудники ВТБ просрочили в предоставлении документов и не сообщают об этом. Ипотека в этом банке с года. В сентябре сделала страховку имущества и жизни с целью понижения процентной ставки, документы направили по электронной почте, сказали в банке ,что снижение процентов будет автоматически.

Но в октябре снижения не осуществилась и я повторно направила документы , потом снова направила, потом писала письмо в банк ВТБ, но мне ответили ,что рассматривается моя претензия и уже давно видимо забыли, а ежемесячный платёж никто не отменял. Я выполнила все условия банка и мне не понятно по каким причинам я должна переплачивать деньги второй месяц?

Мне не понятно почему отвратительное отношение банка. Кто мне вернёт деньги, которые я переплачиваю? Буду переходить в другой банк. Вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Нет, неизвестны , мне никто не сообщал , это во-первых, во-вторых, я жду уже два месяца. Какие сроки? О чем вы вообще? Я каждый месяц переплачивать деньги , у меня трое детей , я две недели как вышла из декретного отпуска. Добрый день. Так вот вопрос в чем привилегия?!

Я сижу больше времени, чем обычный клиент, вы такие деньги списываете за обслуживание а сервис просто равен нулю! Это неуважение к своим клиентам! Здравствуйте заполнила заявку в данный банк пришло смс что положительный ответ и подойдите с документами в офис банка.

Я подошла там доработали заявку и сказали что перезвонят в понедельник Вопрос для чего заблуждать людей отправлять смс что одобрено несколько раз, заставлять ждать 5 дней и в итоге так и не перезванивать?

Очень огорчил данный банк. Мнение было о нем куда лучше!!!!! Сотрудница Захарова Юлия Николаевна отвратительно выполняет свою работу! Пришла оплатить налог - сотрудница просит ей объяснить как это сделать. Я сюда пришла получить услугу, а не работать! Ужасное отношение к клиентам. Оплата по карте не осуществляется, хотя терминал есть.

С горем пополам сотрудница провела нам один налог! Второй нет. Ирина честно призналась, что не знает как оплачивать налоги.. Здравствуйте, спасибо за Ваше сообщение, команда нашего неофициального сайта считает, что со стороны сотрудников банка это было непрофессионально.

Мы надеемся, что такого с их стороны больше не повторится. Через онлайн оставила заявку на рефинансирование кредита в другом банке, получила положительный ответ В таких случаях банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Руководство отделения отказалось предоставлять книгу жалоб.

Что делать? При этом ещё и нахамила мне. Прозьба дать ответ на электронную почту. Согласно современному законодательству жалобная книга должна быть в банковском офисе, где производится обслуживание клиентов. При этом она должна стоять на таком месте, чтобы ее можно было найти самостоятельно. А при необходимости, такую книгу вам должны подать. И вы вправе выразить в ней свое мнение. Следует отметить что вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта.

Спасибо за ответ. Но дело в том, что книгу жалоб на стенде в клиентском зале я не нашла, а руководство на мою просьбу предоставить ее ответило, что " у нас такой книги нет" фыркнула и ушла.

Почему книги жалоб и предложений нет в свободном доступе? Здравствуйте, обычно книга жалоб находится не у сотрудников, а в клиентском зале, на стене в специальном кармашке. Попробуйте просто её взять и оставить жалобу. Сказали в отделении, что срок 5 дней. Прошло 2 недели, и нам сообщили, что нужно еще заполнить анкету. Приехал, заполнил я директор. Сказали, что через 3 дня закроют.. Сегодня 7 ноября, прошло 43 дня!!!.

Счет не закрыт, деньги на другой счет не переведены. Никто не позвонил. Самим не соединиться с отделением ни через центральный телефон, ни через прямой. Опять ехать в отделение с поклоном - ну закройте счет, пожалуйста? Но с чем ехать, я не знаю что нужно еще с собой взять или что там придется делать?

В отделении работают некомпетентные сотрудники. У меня пожилые родители взяли кредит в вашем банке, помимо того, что было дополнительно навязано две страховки и консультация адвоката и все это платные услуги , когда возникла возможность погасить кредит досрочно, родители трижды ходили в это отделение, ни один сотрудник ни чего не объяснил, отправили пожилых родителей сделать все дома через личный кабинет, самостоятельно!

Заявление на досрочное погашение кредита брать отказались трижды хотя по горячей линии втб объясняют, что должны взять , когда мама пришла с наличными заранее сняв их с зарплатной карты втб чтоб заплатить через кассу, заявление опять не приняли отправили в кассу, а деньги просто обратно перевели на зарплатную карту. Я территориально нахожусь в другом городе и мне пришлось через горячую линию втб решать все проблемы по телефону!

Начисление необоснованных комиссий, несанкционированное списание средств, навязывание дополнительных услуг и другие противоправные действия сотрудников ВТБ — это повод обратиться в контролирующие органы для защиты своих прав и интересов, что предусмотрено положением профильного закона. Не стоит игнорировать какие-либо нарушения и при взыскательной деятельности: если эту работу проводят специалисты банка, то у должника достаточно рычагов для воздействия на коллекторов , которые выполняют свою работу без учета новых законодательных требований.

Неоднократно обращалась в банк ВТБ, предоставляла постановления и поручения от приставов о снятии ареста со счетов. Банк, потерял постановления, поручения. Арест не снят со стороны банка. Не могу воспользоваться услугами банка. Так как сам банк, сотрудники банка проявляют халатность по отношению к своим клиентам. Попробуйте с Вашим вопросом обратиться по телефонам: 8 , 8

Жалоба на ВТБ

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Связь с банком через соц. Здесь можно уточнить у оператора условия предоставления ипотеки, проценты, тарифы, сделать предварительный расчет и т. Условия и тарифы на открытие и обслуживание накопительных, карточных счетов. Процентные ставки и условия по депозитам, требования для заемщиков потребительских кредитов и т.

Жалоба на Банк Москвы

Время ожидание очереди от 40 мин!!! И только ради того, что б поменять номер телефона, к которому привязана карта! Народу полный зал работает только 3 окна , полное неуважение к своим клиентам! Примите меры! На следующий день посетила офис по ул.

Раздел модерируется представителями банка. Ольга с отличием окончила Академию народного хозяйства им.

Руководствуясь законом, регулирующим банковскую деятельность в РФ, клиент может пожаловаться на действия сотрудников любого финансового учреждения, если при обслуживании были нарушены его права или законодательные нормы. Основанием для обращения может стать противоправное начисление комиссий, предоставление недостоверной информации об условиях исп59ользования розничного продукта, навязывание дополнительных услуг при оформлении кредитов или отказ в выдаче тех или иных документов например, справки об отсутствии задолженности или образца кредитного договора. Если речь идет о некачественном обслуживании и незначительных нарушениях, то в первую очередь стоит обратиться к начальнику отделения Банка Москвы, где гражданин столкнулся с проблемами. Обратиться можно:. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы уладить конфликт. Но если общение с начальником отделения не принесет желаемого результата, можно пожаловаться на нарушение закона или своих прав в головной офис. Это можно сделать:. Надзор за деятельностью участников банковского сектора осуществляет Центробанк, куда можно обратиться в случае выявления нарушений при предоставлении услуг или продуктов, таких как сокрытие достоверной информации о размере эффективной ставки по кредиту или наличии обязательной страховки, нарушение закона о банковской тайне и т. Доставить претензию на работу банка Москвы в ЦБ можно с помощью Почты России, отправив заказное письмо с уведомлением по адресу , г.

Все жалобы на Банк ВТБ — пожаловаться на отделение

Раздел модерируется представителями банка. Инна родилась г. Петрозаводске, имеет два высших образования. Добрый вечер!

Хамское отношение сотрудников банка к клиентам,проблемы не решаются,управляющий скрывается. Обратился в отделение, отсидев очередь ЧАС!!!

.

Адрес для корреспонденции, Москва, Пресненская набережная, Банк ВТБ. 8 () (для звонков из регионов России). +7 ().

На ваши вопросы отвечает эксперт ВТБ Банка Москвы

.

Куда жаловаться на втб банк

.

Куда пожаловаться на банк втб москвы

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вацлав

    Только это полезно для Москвы, в регионах у нас все по понятиям. Юристам в регионах приходится изучать понятия вместо законов

  2. Эмиль

    А)предмети особистого користування і домашнього господарства;

  3. Пимен

    Проникновение в тело жертвы .без расписки??

  4. Велимир

    Не истери и не накручивай людей.

© 2018-2020 vseochenprosto.ru